業務内容
自社コールセンターでのカスタマーサービスのお仕事です。
＜業務内容・特徴＞
・初期対応から問題解決・簡潔までを受付担当者が一貫して行います。
・お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。
・お客様からの貴重なご意見を社内にフィードバック
＜主な問い合わせ内容＞
・販売商品への質問
・注文商品の発送状況確認
・商品の返品や交換依頼
・商品の放送・販売予定についての照会
※1日の平均的な対応件数は40～50件程度となります。
＜業務内容・特徴＞
・初期対応から問題解決・簡潔までを受付担当者が一貫して行います。
・お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。
・お客様からの貴重なご意見を社内にフィードバック
＜主な問い合わせ内容＞
・販売商品への質問
・注文商品の発送状況確認
・商品の返品や交換依頼
・商品の放送・販売予定についての照会
※1日の平均的な対応件数は40～50件程度となります。
※本求人は、エルコムウォーク株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
・相手を慮った対応のできる方
・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方
・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 規定に準ずる |
| 休日 | 規定に準ずる |
| 給与 | 月給：235,000円 〜 300,000円 固定残業：なし 月給 235,000 円～ 300,000 円 ・通勤手当（会社規定に則り支給） ・残業手当 |
| 試用期間 | 試用期間：なし |
| 就業場所 | 東京都中央区 |
| 沿線・最寄駅 | 東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅（徒歩約5分）、都営浅草線・東京メトロ日比谷線 人形町駅（徒歩10分） |
| 勤務先名 | ジュピターショップチャンネル株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 東京都江東区江東区東陽町7-2-18 |
| 勤務先事業内容 | スタジオがリニューアルしたばかりで、とても綺麗です。また通販番組では日本でもトップクラスなので、安心してお仕事ができる環境が整っています。 ■デジタル衛星放送（ＣＳ）、ＣＡＴＶ放送等を通じて行う通信販売事業■「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業 |
| 応募書類等 | 履歴書/職務経歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 | エルコムウォーク株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 一色 洋二郎 |
| 所在地 | 東京都港区浜松町1丁目16-4 |
| 事業内容 | 有料職業紹介事業、派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-04-ユ-0333 労働者派遣許可番号：派13-04-0332 |
| 電話番号 | 03-6430-0010 |
