求人の特徴
年間休日 120 日以上
未経験者歓迎
業界未経験者歓迎
第二新卒歓迎
経験浅め歓迎
業務内容
自社コールセンターでのお客様からの問合せに対応して頂くお仕事です。
＜業務内容・特徴＞
・初期対応から問題解決・簡潔までを受付担当者が一貫して行います。
・お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。
・お客様からの貴重なご意見を社内にフィードバック
＜主な問い合わせ内容＞
・販売商品への質問
・注文商品の発送状況確認
・商品の返品や交換依頼
・商品の放送・販売予定についての照会
※1日の平均的な対応件数は40～50件程度となります。
＜業務内容・特徴＞
・初期対応から問題解決・簡潔までを受付担当者が一貫して行います。
・お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。
・お客様からの貴重なご意見を社内にフィードバック
＜主な問い合わせ内容＞
・販売商品への質問
・注文商品の発送状況確認
・商品の返品や交換依頼
・商品の放送・販売予定についての照会
※1日の平均的な対応件数は40～50件程度となります。
※本求人は、エルコムウォーク株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります。
求める人物像
・相手を慮った対応のできる方
・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方
・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方
募集要項
| 職種 | お客様対応（問合せ対応） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | シフト制 A勤（8：50～17：05） B勤（12：50～21：05） |
| 時間外 | ＜勤務時間＞・A勤（8：50～17：05）・B勤（12：50～21：05）の2パターンあり、1週間ごとに交代します。＜残業＞月10時間程度を想定してます。＜お休み＞・「金・土」、「日・月」、「水・木」の3パターンで、原則1年固定となります。※休日パターンは変更となる可能性があります。・祝日、年末年始などに出勤する場合があります。 |
| 休日 | 「金・土」「日・月」「水・木」の3パターンで、原則1年固定 |
| 給与 | 月給：235,000円 〜 300,000円 固定残業：なし 金額は想定金額です。ご経験お持ちのスキル等に応じて選考を通じ金額は上下する場合があります。 |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：4ヶ月 条件：本採用時と同様 |
| 通勤手当 | 全額支給 |
| 待遇・福利厚生 | ・通勤手当（会社規定に則り支給） ・残業手当 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・労災保険あり・雇用保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | オフィス内禁煙 |
| 就業場所 | 東京都中央区東陽町7 |
| 沿線・最寄駅 | 東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅（徒歩約5分）、都営浅草線・東京メトロ日比谷線 人形町駅（徒歩10分） |
| 勤務先名 | ジュピターショップチャンネル株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 東京都江東区江東区東陽町7-2-18 |
| 勤務先ウェブサイトURL | http://www.shopch.jp/ |
| 勤務先事業内容 | ■デジタル衛星放送（ＣＳ）、ＣＡＴＶ放送等を通じて行う通信販売事業 ■「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業 |
| 選考について | ・顧客対応のご経験 ・PCスキル（自社システムへの入力、Word、Excel、Outlookの基本操作） |
| 応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 | エルコムウォーク株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 一色 洋二郎 |
| 所在地 | 東京都港区浜松町1丁目16-4 |
| 事業内容 | 有料職業紹介事業、派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-04-ユ-0333 労働者派遣許可番号：派13-04-0332 |
| 電話番号 | 03-6430-0010 |
